Soporto Técnico
Puede enviar sus preguntas técnicas y consultas relacionadas con el soporte sobre nuestros productos o su uso, a las formas de comunicación incluidas en el sitio del menú Contacto. Nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
Soporte de Productos
Cuando tenga preguntas técnicas, necesite información o soporte técnico de acuerdo a nuestros productos (instalación, configuración, conexión), llámenos o envíenos un mensaje. Utilice esta dirección de correo electrónico: iotsupport@wmsystems.hu en caso de tener un incidente relacionado con el producto solicitado.
Los casos entrantes se registrarán en nuestro sistema de ticketing con una identificación única en la que vamos a seguir de cerca su caso. Después de registrarse en el sistema de gestión de incidentes, recibirá un mensaje de correo electrónico y nuestro técnico se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible.
Soporte técnico remoto (Soporto M2M)
Cuando necesite soporte técnico en línea, nuestro técnico lo ayudará a resolver su incidente / evento mediante el acceso remoto a su sistema informático, mediante la descarga y el uso de la herramienta de soporte rápido M2M opuesta. La conexión requiere una cuenta y una contraseña, que serán definidas por nuestro soporte.
Error al reportar
Puede enviar un correo electrónico sobre un problema que haya experimentado en el dispositivo haciendo clic aquí.
Su notificación enviada se registrará en nuestro sistema de venta de entradas con un identificador único.
Recibirá una notificación por correo electrónico del registro. Después de eso, nuestro soporte se comunicará con usted lo antes posible y monitorearemos de cerca el caso.
Servicio al Cliente
Nos gustaría informarle que la reparación de dispositivos que fueron entregados a nuestro Servicio de Atención al Cliente solo se puede realizar completando el formulario RMA (Autorización de devolución de mercancía) – en Inglés.
Nuestro documento de Política de Garantía (en Inglés) también está disponible para conocer las condiciones. También puede leer nuestros Términos de servicio al cliente.
