Suporte Técnico
Você pode enviar suas perguntas técnicas e consultas relacionadas ao suporte sobre nossos produtos ou seu uso, para os meios de comunicação cadastrados no site do menu Contato. Nossos técnicos entrarão em contato com você assim que possível.
Suporte ao produto
Por favor, use este endereço de e-mail: iotsupport@wmsystems.hu em caso de algum incidente relacionado ao produto pedido.
As ocorrências são registradas em nosso sistema de tickets, onde você receberá uma mensagem de resposta do ticket gravado com seu identificador, enquanto nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível.
Suporte técnico remoto (Suporte M2M)
Quando você precisar de suporte técnico online, nossos técnicos irão ajudá-lo a resolver seu incidente / caso por um acesso remoto ao seu sistema de computador, baixando e usando a seguinte ferramenta M2M Quick Support. A conexão precisa de uma conta e senha, que serão definidas pelo nosso suporte.
Relatório de erros
Você pode enviar um e-mail sobre um problema ocorrido no dispositivo clicando aqui.
A notificação enviada será registrada em nosso sistema de tickets com um identificador exclusivo.
Você receberá uma notificação por e-mail do registro. Após isso, nosso suporte entrará em contato com você o mais breve possível e acompanharemos o caso de perto.
Atendimento ao Cliente
Informamos que a reparação de aparelhos entregues no nosso Serviço de Apoio ao Cliente só poderá ser efectuada mediante o preenchimento do formulário RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) – em inglês.
Nosso documento de Política de Garantia (em inglês) também está disponível para conhecer as condições. Você também pode ler nossos Termos de Atendimento ao Cliente.
